有料公司丨多面拼多多

  电商平台拼多多再次卷入舆论漩涡。

  最近,自媒体“差评”的一篇名为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台,单店日洗钱50万!》的文章,指责拼多多为博彩网站提供支付通道。“代付的订单是不会出现在赌客手机里的拼多多App里的。自然也就不会知道为谁代付。甚至如果不注意,你都不知道这是哪家店。这些店铺往往起名随意,系统默认头像,经营类型为虚拟产品,无需物流,也没有用户评价,但是产品销量却异常之高。”拼多多则回应表示该文章是彻头彻尾的虚假不实文章,将发起法律诉讼,索赔1000万元。

  这绝非拼多多首次遭到质疑,也很难成为最后一次。事实上,自拼多多出现在公众面前起,就一直受到各种质疑和争议:销售假冒伪劣产品、遭商家举报涉嫌“二清”、刷单、品牌退出……

  消费者和商家看到的、议论的拼多多,总有它的A面和B面。

  消费者对拼多多又爱又恨:喜欢使用拼多多的人认为买东西价格便宜、划算,即使有概率买到与预期不符的产品,但仍欲罢不能;讨厌它的人则认为拼多多拉低了用户的消费习惯,是消费降级,疑似涉赌、销售假冒产品等新闻的曝光更是让他们对它毫无好感。

  入驻拼多多的商户似乎也抱着类似的复杂情感:有媒体曾爆料它被视为刷单者的天堂,甚至疑似官方客服也参与其中;但另一方面,虽然在拼多多销售的商品价格要低于其它电商平台,但降低几元往往就能吸引到大量的用户购买,流量的骤然增长,也成为不少中小商户难以割舍的原因。

  背靠游戏公司的拼多多

  拼多多创始人兼CEO黄峥曾这样定位拼多多:“我们的核心不是‘便宜’,而是满足用户心里占便宜的感觉。”考虑到其背后上海寻梦信息技术有限公司是一家曾运营页游和手游的公司,拼多多将产品以免费游戏的运营方式去做电商,不令人感到意外。

  黄峥曾对媒体表示,相比拼好货的纯电商团队,拼多多团队对前端的理解,对消费者深层次需求的理解,包括怎么样做好软件产品等确实要强。“游戏跟电商公司有一个思路是有差别的,它不认为进来的所有用户都是它的,始终在试图寻找适合这个玩法的用户,它在寻求的是玩法的迭代和更新。”以低价、拼团等刺激消费者的参与感,从而用低成本获取用户,实际上和免费游戏的运营方式存在很大的相似性。

  以卷纸为例,某品牌的卷纸在淘宝上的售价26.9元,拼多多上单独购买仅为11.9元,拼团则更是降至7.9元。巨大的价格差,对价格敏感的“五环外消费人群”极具吸引力。

  这种模式下的低价和社交裂变,是拼多多的市场布局策略,也成为它获取下沉用户的有效手段。QuestMobile数据显示,2019年3月下沉用户移动互联网行业的渗透率Top 10中,移动购物排名第四,活跃渗透率增长位居第二,达到6.7%。其中,拼多多在全网App MAU同比增量排名中,仅次于抖音、快手和支付宝,MAU同比增长达到5880万,为移动购物App中增长最快。

  QuestMobile认为,下沉用户具备线下杀时间需求突出,对价格和收益敏感,对线下、实体店信任度高和熟人社交影响大四个特点,而拼多多也恰好切中了价格敏感和熟人社交。

  在拼多多出现在消费者面前的早期阶段,低价、拼团刺激着消费者被压抑的消费欲望,曾一度充斥微信群和朋友圈。这种刺激,并未因微信的禁止诱导分享规则的颁发而放慢脚步。截止2019年3月31日的12个月,拼多多平台GMV达到5574亿元,同比增长181%,平台年活跃买家数量达到4.433亿,在数量上超越京东的3.105亿,在一定程度上能够反映出大量消费者对它的钟情。

  不过,低廉的价格,也让拼多多不断成为假冒、山寨产品的温床。从早期的营养诀线、太白兔奶糖、康帅傅方便面等快消品,到假冒小米、海尔、樱花等品牌的电视、热水器,假冒、山寨产品在拼多多上出现的新闻不绝于耳。拼多多负责人曾表示公司重视消费者利益,已针对热水器等重点产品开启“邀约制”,但仍被央视再次曝光销售假冒海尔净水器,销量超100万个。针对拼多多屡次曝光的假冒、山寨产品问题,央视曾指出:商业模式的成功不能丢到行业基准,薄利多销的最高层次不等于纵容假货。

  低价成就了拼多多用户量的高速增长的同时,也在不断透支着它的品牌价值。

  内忧外患的拼多多

  在销售端,拼多多既有内忧也有外患。

 
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